1.63 Sales Training Sorell Hotels

Einleitung

Wir sind täglich mit unseren Hotelgästen in Kontakt. Jeder Gast findet seinen ganz eigenen Weg in eines unserer Sorell Hotels. Sie haben unterschiedliche Absichten und Ziele. Sie reisen privat, geschäftlich oder verbinden beides zusammen. Sie reisen allein, zu zweit oder mit der Familie. Wieso kommt ein Gast zu uns und geht nicht in ein anderes Hotel. Wieso hat er jetzt genau diese eine Rate gebucht und wieso ist sie in Opera hinterlegt?

 

Es werden verschiedenste Buchungskanäle genutzt. Welche gibt es und was sind die Besonderheiten jedes Einzelnen? Wie kommt die Buchung zu uns in Opera?

 

Das Sorell-Vertriebsteam leitet den Gruppenvertrieb der 18 Sorell Hotels. Welche Informationen sind für sie essentiell? Wer sind ihre Kunden und wie buchen sie? Was macht den Unterschied eines Vertragskunden gegenüber einem anderen Gast aus?

Wie können wir den Gast noch glücklicher machen und wo können wir an den Gästen noch mehr verdienen? Wie können wir den Gast überzeugen zu uns zu kommen und wieder zu uns zu kommen.

 

Inhalt

Der interaktive Kurs „Verkausförderung und -optimierung am Hotelgast“ soll den Buchungsprozess eines Gastes und die Vertriebslandschaft aufzeigen. Es wird gemeinsam erarbeitet, welche Möglichkeiten der Gast hat, um uns zu buchen und wieso er die verschiedensten Raten buchen kann. Wir zeigen auf, wie ein Vertriebsteam arbeitet, wie es Kunden in die Hotels bringt und wie jeder Einzelne Front of House Mitarbeiter seinen Teil dazu beitragen kann.

 

Wir geben Antworten auf Fragen und vermitteln, wie die Zusammenarbeit zwischen Hotel und Betriebsteam optimalerweise aussieht und wie die Teilnehmer aus den Hotels mitwirken können.

 

Zum Abschluss schauen wir uns Beispiele und Möglichkeiten an, den Gast durch unseren Einsatz für uns zu gewinnen und wie wir an ihm noch mehr verdienen können.


Angaben ausdrucken

  • Verständnis Aufbau Hauptsitz / Sales / Revenue / Marketing
  • Aufgabengebiet Revenue
  • Aufgabengebiet Marketing & PR
  • Aufgabengebiet & Verständnis von Sales-Arbeitsabläufen
  • Verständnis Buchungskanäle (Wholesale & TO / Direktbucher / Vertragskunde / Gruppen & MICE)
  • Verständnis Buchungsprozess Vertragskunde
  • Verständnis Corporate Vertragsraten / LRA / NLRA
  • Richtiges Verhalten am Telefon bezüglich Corporate Vertragraten
  • Verständnis Wholesale & TO
  • Verständnis Gruppen & MICE
  • Motiviert sein für Vertriebsunterstützung (Visitenkarten, Firmennamen, Gäste vor Ort, Datenkorrektheit, Kontakte anlegen)
  • Erfolgreiche Inhouse Verkäufe
  • Erfolgreiches E-mailing Upselling (Telefon, Empfang, Restaurant, Veranstaltungen)
  • Erfolgreiches Crossselling

Zielgruppe
Front of house Mitarbeitende

 

Teilnehmerzahl
10 Personen

 

Kursleitung
Stefan Hannig, Sales Director

Sorell Hotel Tamina

Am Platz 3

7310 Bad Ragaz

+41 81 303 71 71

 

 

Sorell Hotel Zürichberg

Orellistrasse 21

8044 Zürich

+41 44 268 35 35

 

 

Sorell Hotel City Weissenstein

Davidstrasse 22

9000 St. Gallen

+41 71 228 06 28

 

 

Sorell Hotel Ador

Laupenstrasse 15

3001 Bern

+41 31 388 01 11

 

 

Sorell Hotel Rüden

Oberstadt 20

8200 Schaffhausen

+41 52 632 36 36

 

 

Sorell Hotel Krone

Marktgasse 49

8400 Winterthur

+41 52 208 18 18

 

 

Sorell Hotel St. Peter

In Gassen 10

8001 Zürich

 

 

Sorell Hotel Seefeld

Seefeldstrasse 63

8008 Zürich

+41 44 387 41 41

Mittwoch, 22. Januar 2020, Sorell Hotel Tamina (Dauer: 11.00 bis 16.30 Uhr)

Mittwoch, 19. Februar 2020, Sorell Hotel Zürichberg

Mittwoch, 26. Februar 2020, Sorell Hotel City Weissenstein

Montag, 16. März 2020, Sorell Hotel Ador

Dienstag, 21. April 2020, Sorell Hotel Rüden

Montag, 8. Juni 2020, Sorell Hotel Krone

Montag, 7. September 2020, Sorell Hotel St. Peter

Mittwoch, 25. November 2020, Sorell Hotel Seefeld

 

Dauer

12.00 bis 17.30 Uhr