Einleitung
«Gästefeedback in Echtzeit»
Das Gästebefragungssystem «Opiniooon» ermöglicht es den ZFV-Betrieben, in kurzer Zeit viele Feedbacks zu sammeln und schnell darauf zu reagieren. Die Resultate werden automatisch ausgewertet und die Standorte können untereinander verglichen werden.
Pro Standort finden zwei zweiwöchige Zufriedenheitsmessungen pro Jahr statt.
Inhalt
- Was ist Opiniooon? Warum nutzt der ZFV das System?
- Wo sind die Vorteile?
- Wie hole ich Feedbacks richtig und effektiv ein? (richtige Platzierung und Begleitung der Messungen)
- Wie arbeite ich mit der Auswertung der Feedbacks?